资讯中心
金融界 – 万利官网科技的立异之路 (2008.11)
万利官网科技的立异之路
?
万利官网科技董事长王斌
2008年关于万利官网科技来说可谓一连串的声誉引起了美国硅谷的重视。在10月初于硅谷召开的“中国软件外包工业钻研会”上 ，万利官网科技被特邀向与会者先容了软件外包业的“中国模式” ，其董事长兼总裁王斌一语破的:“这一切 ，都源自于万利官网科技的立异理念和立异能力。”
12年来 ，万利官网科技以“逾越期待、精美绝伦”为服务原则一直立异 ，以草根之身迅速崛起于天下软件外包业强手之林 ，天下级的IT巨擎3/5相继成为万利官网的客户 ，其中包括赫赫著名的微软、Google、IBM、HP等公司。万利官网科技的立异基因究竟是什么？揭开蒙在万利官网科技身上的神秘面纱 ，一个恒久刻意把自己隐在天下“500强”跨国公司身影背后的软件外包强企徐徐浮出水面。
“草根”起身于立异基因
“关于企业尤其是首创型企业来说 ，最主要的事情是捉住商机。” 万利官网科技董事长兼总裁王斌沉吟良久 ，这样回覆记者。
1995年4月 ，在北航领先生的王斌与其他三位同样充满激情的同砚建设了万利官网科技。
无独吞偶 ，这一年8月 ，美国微软（Microsoft）公司推出了新版电脑操作系统Windows95 ，在全球获得重大惊动。经圈内人指点 ，微软辗转找到王斌 ，双方一拍即合。从微软挣到的钱和学到的履历很快用到万利官网所开发的教育软件中 ，万利官网的软件质量大幅度提升 ，销量也随之迅速攀升。
?
其时海内能做“软件汉化”的机构也就三、四家 ，万利官网开发的“启明Dos”、“启明Page”软件在Dos系统汉化软件市场上小著名气。有基础 ，是其时能做微软订单的机构之一。经圈内人指点 ，微软辗转找到王斌 ，双方一拍即合。从微软挣到的钱和学到的履历很快用到万利官网所开发的教育软件中 ，万利官网的软件质量大幅度提升 ，销量也随之迅速攀升。
景物背后的危害只有当事人清晰 ，王斌回忆 ，沉淀在渠道的应收款越来越多 ，竞争越来越强烈 ，一个产品做欠好就可能三军淹没。而另一方面 ，微软对万利官网完成Windows95中文版汉化订单的体现十分知足 ，陆续将Windows系列配套软件 ，如IE系列、Outlook系列和Small Business Server操作系统等汉化订单包给万利官网。微软的订单源源一直到来 ，给万利官网源源一直地带来险些没有危害的稳固现金流 ，也改变了王斌他们对做“外包软件”的私见。
去印度“西天取经”的一段履历让王斌他们下定刻意专注做软件外包。王斌清晰记得 ，2005年前后 ，印度塔塔等国际外包软件巨头最先在中国设立分支机构 ，外包软件行业最先进入公众视野 ，媒体纷纷大篇幅报道“软件外包行业狼来了”。凑巧印度软件行业协会Netscom在印度组织一个天下级软件行业聚会 ，王斌他们就跟团最先了“西天取经”之旅。
其时的印度总理在会上讲话说 ，印度现在的外包软件工业规模是400亿至500亿美元 ，到2010年我们能否做到2000个亿？这让王斌他们大大“开了天眼” ，意识到原来外包软件也可以做的很大很恒久。从印度回来后不久 ，王斌他们经由重复思索斟酌 ，最终下刻意一心一意做软件外包 ，并定下了把万利官网科技打造成一家“天下级的软件外包企业”的愿景目的。
“做大片”照旧“赛马拉松”？
“我们接受外包软件看法也履历了一个历程” ，王斌笑谈 ，“我们那时间着实和各人一样走的都是‘做大片’式产品思绪。”“做外包软件就像跑‘马拉松’” ，投资回报期很长 ，尤其前期投资较量大 ，事情虽然稳健 ，但赚几多钱是看得见的。
外界在评价万利官网科技攀亲微软的故事时总是对王斌的商业眼光赞一直口 ，王斌真话实说 ，着实万利官网能和微软的合作不过是由于其时“能做且愿意做”微软票据的只有万利官网一家 ，万利官网接微软的票据时没想过什么久远战略 ，只想挣个现成钱学个现成履历 ，然后把这些资源再投入到万利官网的教育软件研发中去 ，“做好自己的产品快速发大财”。王斌自嘲昔时这种急功近利的头脑为“做好莱坞大片”。
“快鱼吃慢鱼” ，对软件行业情形转变的敏感和快速顺应是万利官网科手艺够赢得外包软件先机的要害因素。在万利官网最景物的时间 ，王斌他们就觉察到行业潜在的�；�。其时互联网在中国还没有普及 ，网络下载和电子付费不可熟 ，万利官网所有软件都要刻成光盘通过实体店肆发售 ，万利官网和最终消耗者隔着一个重大的渠道商。产品线和销售规模的扩大使万利官网压在渠道上的应收账滚雪球般增大。
软件行业早先的暴利还招致投契资源猖獗进入 ，强烈的竞争让投资危害迅速放大 ，要打造一款乐成的软件产品越来越难 ，开发十款乐成产品的利润抵不住一款失败产品的损失。而那时金山软件发动的“28元”价钱战给懦弱的软件行业致命一击 ，在不得不跟进一再价钱战之后 ，万利官网科技基本上赚不到钱了。
“天主为你关上一扇门的时间一定会为你翻开一扇窗” ，一直做自己产品兼做微软外包软件票据的王斌发明 ，软件外包行业市场规模有显着放大的趋势。2001年海内软件外包行业100人~200人的企业凤毛麟角 ，
从2002年起 ，中外洋包软件市场规�Ｗ钕纫韵招┟磕暌槐兜乃俾试鎏�。在压力与机缘眼前 ，万利官网科技没有坐以待毙 ，也没有冒然决断 ，而是选择亲自到天下上最大的外包软件基地印度去考察。正是这次考察让王斌他们祖先一步看到了软件外包工业的重大远景 ，最终断然放弃“做大片”式市场看法 ，坚定的走上外包软件这条“马拉松”之路。
既要“傍大款”又要“眼能手低”
“战略对了 ，战术就有了 ，事情做好了 ，市场就有了 ，”谈到服务立异 ，王斌说 ，“要害是要对自己的服务产品高度认真 ，要有与客户‘同呼吸共运气’的潜意识。”
软件外包行业门槛较量低 ，外貌上看客户面很广 ，现实上客户多反而会令企业迷失偏向 ，什么客户都抓 ，最后什么客户都做欠好。王斌以为 ，软件外包行业保存典范的“20/80定律” ，即20％的客户孝顺了企业80％的利润 ，因此做软件外包服务必需“傍大款” ，抓大客户 ，抓金牌客户 ，只有营业上规模 ，才华维持双方的利益 ，才华做大。
软件外包的销售周期很是长 ，小客户一样平常也就50人~100人规模 ，外包预算很少 ，大多是一锤子生意 ，没有增量 ，时机本钱很高。大客户一旦建设合作关系后往往十分稳固 ，客户不肯意容易肩负置换供应商的时机本钱 ，并且增量空间很大 ，合作上几年订单就可能追加到一年几万万元标的规模。
提升客户服务质量要求万利官网在全球规模内为客户提供贴身的外地化服务 ，这在客观上消除了万利官网盲目“国际化”扩张危害。万利官网的全球服务网点紧随着大客户在全球的营业网点扩张 ，以极小的价钱完成“国际化”扩张历程。与此同时 ，王斌他们也逐渐完成从本土化到全球化管理者的升级 ，万利官网也从一个山寨型公司洗手不干成一个成熟的国际化软件外包企业。
软件外包是一个典范的智力服务型工业 ，服务质量的基础取决于人。万利官网的客户主要是国际“500强”企业 ，而万利官网员工结构相对年轻 ，且98％都是本科以上高学历 ，很容易滋生自满自满情绪。为此 ，王斌付与针言“眼能手低”新的涵义 ，所谓“眼高”要求员工必需“立志高远” ，不云云难以应对客户营业挑战；所谓“手低”则要求员工必需“脚踏现实” ，不云云无法包管产品质量。
“功夫不负有心人” ，万利官网的起劲获得了起劲的回报。2003年7月 ，微软公司向万利官网科技揭晓了由比尔?盖茨亲自签发的“2003年度优异外地化奖” ，万利官网是中国地区唯一获得此奖的外包软件公司。微软在给万利官网的颁奖词中说 ，“这是微软对万利官网科技为微软国际化产品提供的优质服务的认可”。这个奖代表了微软对万利官网恒久提供高质量外包服务的一定 ，也代表了万利官网所有客户对万利官网的赞誉。
“蛇吞象”收购印度企业ESS
企业的营业流程关于战略实验同样是致命的 ，有许多这样的案例 ，接到一个新的项目 ，往往由于缺乏该领域中的履历导致执行的流程太长 ，而痛失商业时机 ，或者自己重复探索沉淀履历的本钱太高 ，王斌以为 ，流程也是一个企业的资产 ，流程合理链条短才华爆发竞争力。
“万利官网的流程立异是被用户需求逼出来的” ，王斌说 ，万利官网生长的历程履历了从服务单个企业到多个企业 ，从服务单个行业到多个行业 ，从外围营业外包服务到焦点营业外包服务 ，从海内服务到全球服务 ，从小作坊到工业化规�；囊幌盗凶� ，必需一直举行流程立异才华跟上客户需求转变的程序。
为了更新学习新流程操作履历 ，万利官网不吝血本 ，经常约请印度软件外包业高级专家为万利官网提供流程咨询服务。在此历程中 ，王斌他们逐渐相识了印度软件外包企业的先进履历 ，但始终感受约请专家咨询隔靴搔痒 ，只能救项目之急 ，不可解决企业流程立异之本 ，于是徐徐萌发出吞并收购印度软件外包企业的想法。
王斌他们将并购的眼光锁定在印度中小型企业 ，中小型公司生涯情形卑劣 ，只能抓中小客户 ，或者大客户剩下的“小鱼小虾” ，每个订单几十万块钱 ，很忙很辛勤 ，利润并不高 ，客户还不稳固。印度软件外包行业很是成熟 ，行业名堂已经形成 ，中小型公司若是没有倾覆性时机迅速长大 ，就会长成“侏儒” ，酿成小老人 ，活欠好也死不了 ，这类公司刷新求变的头脑较强 ，容易告竣合作。
2005年 ，王斌他们与印度软件行业协会Netscom牵线 ，印度ESS公司进入了万利官网的收购视野。ESS所处的情形正如王斌的剖析 ，以为在印度要想斗过至公司时机微乎其微 ，若是能与新兴市场中国公司合作的话兴许有长大的时机。2007年 ，万利官网最终完成对ESS的收购 ，此举在业界引起了不小的惊动 ，这也是中国与印度在软件服务外包工业上的首例乐成并购案。
管理不善是最近几年许多“走出去”的海内公司折戟沉沙的主要缘故原由 ，通过一段时间探索 ，万利官网逐渐找到了适合自己的管理要领。我们让印度的项目工程师飞到中国 ，向导万利官网的年轻人就详细的项目干一遍 ，项目干完了 ，流程也就学到手了。王斌先容 ，万利官网对印度公司主要接纳目的管理和外地化管理 ，印度的团队基本稳固 ，原有的成熟的项目继续干。我们和印度向导团队每季度按期开会 ，他们到中国来 ，我们到印度去 ，相互熟悉 ，相互相识了事情就好办了。
并购为万利官网直接带来了印度外包行业的先进流程和先进履历 ，为万利官网实现工业升级涤讪了坚实基础。借助高端履历 ，万利官网不再简朴的停留于IT行疑习端的软件外包服务 ，而是逐渐向制药、金融、通讯等服务领域渗透 ，同时切入终端客户、行业客户营业焦点领域 ，最终完成从软件服务外包商向客户营业整体外包服务商的跨域。
王斌简介
王斌是万利官网科技的首创人、总裁和CEO。身为中国软件外包行业的领武士物和先行者 ，王斌在已往的十多年里向导万利官网生长成为中外洋包服务的领军企业 ，并一直致力于为客户提供高质量的服务 ，一连一直的提高客户知足度。王斌很注重公司在人力资源和服务质量上的投入 ，并依附这些投入 ，使公司迅速由一个小的外地化公司生长为具有全球交付能力的ITO和BPO服务提供商。
王斌是一位深谋远略的企业家和一位精彩的向导 ，具备富厚而独到的行业知识和看法 ，获得了高科技行业、中国政府和投资机构的普遍认可。他一再受邀出席众多行业峰会、论坛 ，揭晓主题演讲分享万利官网在外包行业的乐成履历和最佳实践 ，并起劲支持多个业内杂志和网站建设。王斌持有中欧国际商学院的EMBA学位 ，以及北京航空航天大学盘算机科学学士学位。?
?
泉源：金融界 http://finance.jrj.com.cn/biz/2008/11/1213532744466.shtml
